Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – THANH TOÁN

Chính sách vận chuyển – Phương thức giao hàng

  • Đối với khu vực miền Bắc và miền Trung thì thời gian giao động từ 2 đến 4 ngày. Còn các tỉnh phía Nam thì thời gian từ 4 đến 7 ngày kể từ khi nhân viên CSKH xác nhận nhận đơn hàng từ khách hàng.
  • Chuyển hàng theo phương thức chuyển phát nhanh thông qua: VNpost, phí vận chuyển được tính trong đơn hàng.
  • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận đảm bảo quá trình vận chuyển đường dài.

Thời gian giao hàng linh động, khách hàng sẽ được liên hệ trước khi giao hàng. Đối với những đơn hàng cần giao gấp, Quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên bán hàng bằng cách ghi chú đơn hàng hoặc gọi điện đến hotline 18006830 để nhận được tư vấn cụ thể về thời gian và chi phí giao hàng,

Trường hợp khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản thì đơn hàng sẽ được gửi thông báo ngay sau khi có xác nhận thanh toán thành công từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Trường hợp nếu có vấn đề phát sinh như vấn đề thời tiết, một số sự cố khác ảnh hưởng đến việc giao hàng thì chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng về thời gian giao hàng. Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, chúng tôi cũng sẽ thông báo ngay cho khách hàng chuyển sang các sản phẩm tương tự khác hoặc khách hàng hủy đơn hàng.

Chính sách thanh toán

Chúng tôi chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

  • Tiền mặt “VNĐ”.
  • Thanh toán khi nhận hàng COD “Cash On Delivery”.
  • Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking.
  1. Hình thức hoàn phí
  2. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Trường hợp khách mua online:

  • Banthuoc.net sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
  • Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán + phí vận chuyển lần 2 ( theo nhân viên tư vấn).
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
  • Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm cần đổi
  1. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm
  • Sẽ hoàn tiền 100% nếu chúng tôi không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
  • Banthuoc.net sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 07 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.